Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров, гарантийного обслуживания и рассмотрения претензий по товарам, приобретённым в интернет-магазине thunder.lv.

Настоящие условия применяются с учётом обязательных норм законодательства Латвийской Республики и Европейского союза о защите прав потребителей. Если отдельные положения настоящего раздела отличаются от обязательных норм законодательства, применяются обязательные нормы законодательства.

1. Право отказа от дистанционной покупки

Покупатель, являющийся потребителем, имеет право отказаться от дистанционного договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Для использования права отказа покупатель должен в течение указанного срока уведомить продавца о своём решении по электронной почте или иным доступным способом связи, указав номер заказа, имя покупателя и товар, который подлежит возврату.

Возвращаемый товар должен быть отправлен продавцу без неоправданной задержки, по возможности в полной комплектации, с аксессуарами, инструкциями, крепежом, проводкой и иными элементами, входившими в комплект поставки.

Если возвращённый товар имеет следы установки, эксплуатации, загрязнения, механические повреждения, следы влаги, следы вскрытия, доработки или иные признаки использования, продавец вправе оценить уменьшение его стоимости и удержать соответствующую сумму из возвращаемой оплаты.

Право отказа не ограничивает право покупателя предъявить законную претензию в случае, если товар не соответствует условиям договора.

2. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в рамках права отказа от дистанционной покупки при соблюдении следующих условий:

• товар возвращается в срок, установленный законодательством;
• сохранены комплектность, маркировка и, по возможности, оригинальная упаковка;
• товар не имеет повреждений, полученных после передачи покупателю;
• товар не был вскрыт, разобран или изменён;
• товар не был установлен с нарушением условий монтажа или эксплуатации.

Если товар возвращается со следами установки, использования или утратой товарного вида, продавец вправе оценить уменьшение его стоимости и удержать соответствующую сумму из возвращаемой оплаты.

3. Законная ответственность за несоответствие товара

Если товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе предъявить продавцу претензию в течение срока, установленного законодательством.

При обнаружении несоответствия покупатель должен обратиться к продавцу, указав номер заказа, описание проблемы и контактные данные для обратной связи.

В случае подтверждения несоответствия товара условиям договора продавец вправе по своему выбору и в соответствии с применимым законодательством:

• устранить недостаток товара;
• заменить товар полностью или частично;
• уменьшить цену;
• принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги, если ремонт или замена невозможны, несоразмерны или не были выполнены в разумный срок.

4. Условия гарантии на электронный активный выхлоп Thunder

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации товара в соответствии с его назначением, инструкцией по установке и правилами эксплуатации.

Для сохранения гарантии покупатель обязан обеспечить корректную установку, правильное направление монтажа, исправное электропитание, надлежащую фиксацию узлов и защиту товара от внешних факторов, которые очевидно несовместимы с нормальной работой устройства.

5. Случаи, в которых гарантия не применяется

Гарантия не распространяется на неисправности, повреждения или ухудшение работы товара, если они возникли в результате неправильной установки, вскрытия, вмешательства в конструкцию, механического повреждения, нештатного подключения, нарушения инструкции либо иных действий или факторов, находящихся вне контроля продавца или производителя.

В частности, гарантия не применяется в следующих случаях:

• 5.1. Корпус звукового генератора имеет механические повреждения, деформации, следы ударов, трещины, следы нештатного крепления или следы сварки. Сварка для установки креплений допускается исключительно на риск покупателя и влечёт прекращение гарантии на звуковой генератор.
• 5.2. Корпус звукового генератора был разобран, вскрыт или иным образом нарушен, в результате чего была нарушена заводская влагозащита.
• 5.3. Звуковой генератор был установлен раструбом вверх либо в направлении вперёд по ходу движения, вследствие чего внутри устройства скапливались грязь, вода, дорожные отложения и иные загрязнения, которые препятствовали работе устройства и привели к повреждению динамика, деформации его элементов или искажению звука.
• 5.4. Электронные блоки управления подвергались вскрытию, разборке, пайке, ремонту, модификации или иному несанкционированному вмешательству.
• 5.5. Повреждены кабели оригинальной проводки комплекта, нарушена изоляция, допущены неправильные соединения, переделки или иные дефекты монтажа, вызвавшие короткое замыкание, перегрев, нестабильную работу либо выход из строя электронных блоков управления.
• 5.6. Неисправность возникла вследствие неправильного монтажа, неправильного подключения, использования нештатных компонентов, неподходящего напряжения, короткого замыкания, попадания воды, грязи, реагентов, химических веществ, ударной нагрузки, вибрации, ДТП или иных внешних факторов.
• 5.7. Товар использовался не по назначению либо с нарушением инструкции по установке и эксплуатации.
• 5.8. Маркировка или иные идентификационные обозначения отсутствуют, повреждены, изменены или не читаются.

6. Важное уточнение по гарантийным ограничениям

Указанные ограничения гарантии применяются в случаях, когда неисправность или повреждение возникли вследствие действий покупателя, установщика, третьих лиц, внешних факторов либо неправильной эксплуатации товара.

Если у товара выявлен производственный дефект или иное несоответствие условиям договора, обязательные права потребителя сохраняются в объёме, предусмотренном применимым законодательством.

7. Порядок обращения по гарантии и возврату

По вопросам возврата, гарантии и претензий покупатель может связаться с продавцом по следующим контактным данным:

SIA Armikus
Адрес для связи: Латвия, Рига, р-он Иманта, Курzemes проспект 106
Телефон: +371 26544 000
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Время работы:
Понедельник - пятница с 10.00 до 21.00
Суббота с 12.00 до 17.00

8. Заключительные положения

Товары thunder.lv поставляются преимущественно под заказ. Это не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством, если иное прямо не установлено применимыми нормами права.

Продавец вправе вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия условий публикуется на сайте.