Cette page décrit les conditions générales de garantie, de retour et de rétractation applicables à thunder.lv. Les conditions s’appliquent conformément aux informations publiées sur le site et à la législation applicable de la Lettonie et de l’Union européenne.

1. Informations générales

L’acheteur a le droit de recevoir un produit conforme à la commande et à la description publiée sur le site. En cas de question concernant le contenu, le fonctionnement ou des dommages visibles après réception, veuillez nous contacter dès que possible.

2. Garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes apparaissant dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, des dommages mécaniques, un démontage non autorisé, un mauvais raccordement électrique, l’humidité, une utilisation incorrecte ou d’autres circonstances indépendantes du vendeur.

3. Vérification du produit à la réception

À la réception, il est recommandé de vérifier l’emballage et le contenu. Si l’emballage est endommagé, présente des traces d’ouverture ou d’autres défauts visibles, il est recommandé de les constater au moment de la réception et d’en informer le vendeur.

4. Droit de rétractation

Le consommateur peut exercer le droit légal de rétractation d’un contrat à distance si le produit n’a pas été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le produit doit être retourné complet, si possible dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation ou d’installation.

5. Produits dont le retour peut être limité

Le retour peut être limité si le produit a été installé, utilisé, endommagé, a perdu son aspect commercial, s’il manque des éléments ou si son état ne permet plus de le vendre comme neuf. Chaque situation est évaluée individuellement selon l’état réel du produit.

6. Procédure de retour

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande, les coordonnées de l’acheteur et le motif du retour. Le produit ne doit pas être envoyé sans accord préalable si des instructions de livraison ou de vérification sont nécessaires.

7. Remboursement

Si le retour est accepté, le remboursement est effectué par le même moyen ou par un autre moyen convenu, conformément aux règles applicables. Les frais de livraison, bancaires ou de système de paiement peuvent être évalués selon la situation concrète et la législation applicable.

8. Contact

SIA Armikus
Adresse de contact : Lettonie, Riga, quartier d’Imanta, Kurzemes prospekts 106
Téléphone : +371 26544 000
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.